客服与用户不得不说的彪悍破事

美a足b

客服与用户不得不说的彪悍破事
　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。

0 \0 o% A+ H2 f6 \( d6 b; _　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
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　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。

" ~- S$ S2 l4 i　　用户：我要载彩铃！
' Z: C  L1 h) c3 e7 ?$ [3 G
　　客服：请问要哪首歌？

　　用户：菊花茶！
+ s0 g7 i$ I) N# E" x
　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
" b& d# Z2 `. `6 Z3 C$ m) g0 w! K. I
　　用户：对！

　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？
. G  ~. l+ ?5 k$ ?) S
　　用户：周杰伦！

　　（吐血正解：菊花台……）
" F, n; T; f+ B7 y
& D( x+ `  p; p$ r
$ b$ J# m. _7 @* ?# a5 \( u
! g! I, W" A3 y. J　　用户：小姐，我要点歌给自己听！
1 q0 }9 l, ~+ I8 i0 h' t
7 Y9 G3 |: d) Q- U: V: k% E　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
6 i0 |' x8 L( B
$ F" W3 c/ H, x! U　　用户：啊，要挂机啊！
1 _- ^+ s/ y, f7 P8 c7 T
& W5 T7 m; y- a" Z, V& y　　客服：是的，请挂机，再见！

　　（5秒后……）

6 \& o& p  v' C! [　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！

3 K! Q- j. f3 C8 M. l; F0 A　　用户：哦哦，好好好
; C5 n+ Z7 C: z/ j
　　（10秒后……）
# R8 t9 R! i# z, K- u
% U6 Z* P6 Q; o　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？
  g# B* G# d  Z, O% k6 G3 B5 v! p
　　客户：我已经挂了呀！
' H/ v2 z" {+ F1 A6 V; G4 }
& `% W, z  g% ~5 h　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？

% }8 [/ `9 [% D- T! l0 h, o* ~　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！
  u. I% B- r9 G) I$ T( P! k
　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……

　　用户：我试试哦！！
  V0 p; L4 x) z! J9 O4 `
! u& h, p1 U+ Y- ?* c9 H6 e& L　　（咔嗒，用户挂机……）

! W3 k) G1 c+ T' M! [' p" N0 w, N

3 L3 c9 R# L# D( s　　问:我想办一个连接显示。
# l& k! ^& ~0 a6 i, E5 K
　　答:请问是来电显示吗？
- a2 w+ t% }) N  p; X2 u* e$ M/ N8 K
5 W( {& U7 O% [+ p　　问:不是，是连接显示。

1 }+ c2 [& v; w2 W8 L; x　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。
: V; r: ^; `' W( U
　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)
4 Y& H; ?/ k) t
0 V- C" U, t; j) e; V% d　　答:(……郁闷当中)



　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
# l/ T/ v6 K; R3 w
　　客服: 可以的，请您说一下号码。

　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？
: E+ L' @# t, e3 E  F3 r
　　客服: #$^*@%*@%......
# e5 Y+ Z" O! ^6 P& P+ i
　　用户：请问联通的服务电话是好多？
0 B; B( s1 U( I$ D. N5 e
　　客服：10010
) Z5 Q- h1 B9 l- x
9 g5 p- i5 R9 _3 g　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
) `4 B  h% c1 Q4 w- b
　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
, U: X, l! w6 R' O# r2 Y; J* }
$ p" v5 J/ ]9 o$ P, E; ?( R6 V　　5分钟后
+ e) a# H0 W0 u5 R5 ^( |1 c
　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！

　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
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6 J# J* c" c! J3 I) u7 Z　　那啥，俺想下载个彩铃
+ S" L( \% @' W
3 i' w$ m  X3 w- n　　嗯，奏叫番白其之舞。
3 t$ i: o  c$ w1 a+ p9 r
6 M0 j. z% G7 H+ x9 }1 v1 N　　……不好意思，没有。
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　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。

　　赤裸的黎明独狼已苏醒

  b6 V' _% ]" n　　原始的野性弥漫空气

　　雄鹰在飞行穿梭于宁静

　　tango的声音随时引爆热情
9 \* I) Y" z) Y1 w; N
　　那个LYC啊！
' g; |9 a! \8 N( R$ P3 p. P
　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？
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　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！