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NO.1 温柔应对打错的电话―― 0 L( s$ O0 `" F, E
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
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- b! Q# a0 y* w4 R9 r “喂,谁呀?”
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; y0 M0 Z6 a) ]2 y7 a7 G “大舅,是我。” ?2 B/ y8 r n/ F1 e4 }' m% r
7 A4 y0 }" U% m) L! y “哦,是你呀外甥。”
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“大舅,您身体好吗?” 7 Q# j9 x$ F3 y" `3 h% D
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“挺好的。” $ k* r; R) Z3 T( [3 p
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“我舅妈身体好吗?” 1 L# e; @" b3 q
& }4 k; a: N, M1 C “都挺好的。”
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“咦?大舅,你声音怎么变了?” ; ~( N1 s! f9 m
3 k. K$ C5 s! z( t “因为你打错电话了,外甥。” * _5 o4 D/ w( D5 ~ `6 V& P' v
3 }* Q' v7 W; m* x) y3 H 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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8 D: Q( G3 y" z/ n& f7 _( w NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
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0 \1 d& m$ `/ C+ P( V “喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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/ [8 x5 ?3 _+ t; F E0 `4 i0 e “啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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/ t' A2 @9 C2 ]! }+ p; e0 C “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 ; |. @4 A; @" o! d2 t5 u8 v
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“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 & U: l, Z _ M6 E3 ?, C
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“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 0 H$ _* L8 w6 s, j( ~
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我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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' e: `4 R( X5 _$ s% r6 @ “你是那位?”
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2 B. b7 |1 k9 Z “我是叶子。”
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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- [4 o' N/ _9 I/ V, i “啊?两个月没见她怎么出国了?” ( b; S3 K+ N3 D/ S9 t9 W4 x
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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; E( n r1 E m3 n$ u “你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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NO.3 这样做是不对的――
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. x& Q0 n& y9 e$ a- `& r' ]1 Q 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 2 U* Y! V& B0 u* T& A
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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! Y( l, e% o8 o+ B “啊,好,无所谓啦。” & }- T4 U8 P) F4 y0 I. {; t
# h7 z8 `3 T4 p: b! r P “啊?先生您说什么。” , ?' A" J) D: S) o. g) {" J9 Q
1 { g4 h: q+ k “呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 1 x! |# |& f5 S: o+ K
1 p( C& P0 g0 b' k “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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/ I$ ^0 d! o9 h2 b/ p' c h “您感觉您家网速快吗?” # F9 t4 P* ~8 n) |
7 a: V2 G% d; S n y$ T- Q0 M9 J) @ “这个嘛,我说不好什么是快呀。”
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“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” ' r7 r/ N; V1 J( e1 s, I
0 n, S4 m" k1 W" e: z$ M3 Z, p “啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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“您感觉怎么样?”
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9 X1 M" W$ K- E “片子老点。”我遗憾的说。 ) q' b* u. n6 B2 B
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
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! r, Z; h5 Y2 b" {; w9 f “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村
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“是吗,停顿时间长吗?”
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2 A4 Y3 n, q. s8 R5 ] q K/ L “大概三十分钟吧。”
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+ W0 z; K: F5 f" P5 d2 L- \% k “啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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# ^6 l0 d2 \. t; w6 z* b# b. h “没死机,我取消暂停后,就接着放了。” 2 e& c) |6 c( h! q
Y( k; }1 [3 D! ]: @) D: A “啊?您自己暂停的?” + n9 C' t$ @* G' z6 r2 }3 } S/ {* a
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 ) Z& v" ~: ?! A1 Y
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” " Z2 p( H3 M5 Q E! i/ m
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接着又问“还出现过其它问题吗?” ) R+ E* I5 [4 E4 i l
$ Y* U; ^9 [5 @, F, E1 h6 h" ^ “让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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. m; e+ X- H' w% B9 { “我?” H# _: r. |4 h4 e- L }# G3 j
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” 3 m) H' E& o1 E2 d( Y: U! ?3 w
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“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” $ N5 |7 ^8 g0 d9 H% x
' V# {9 |) D+ A$ V7 N' _2 L( y “网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
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- R1 Z: P0 F O+ T “哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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4 s) K4 t6 M# M 话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......! X2 U9 T9 D) I& B9 v) i$ {
) L& Z( U4 u6 b6 w- z NO.4 以彼之道还至彼身―― $ g* ~% Q, P, Q# q
1 I! B; Y( P. l& X- Z+ ] h 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 ! J4 e+ g6 O8 {# S. D7 f; M
' o5 C/ k) L. J! b0 i “您好。我这里是网通话费中心。” 0 Y# ]% [+ \ K+ n
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“你好。这里是**家。”
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7 h- ]7 Q! m! ?( `% \8 G" M “我想通知......”
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“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” + o, D/ b8 _8 o$ c0 m
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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+ ]' a: a" D$ ]5 K% _% U “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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5 P/ y" N& C4 U7 f* ] “啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” ' p$ W* r4 i" |/ d& i
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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- `# M5 K6 C+ p% B “一。”对方的语气有些无奈。
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" t8 V2 A% ]3 r+ t! M3 s& ^ “欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” . t L O3 {( w
9 g% Z4 J0 e5 c2 p: ~3 | “三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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