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NO.1 温柔应对打错的电话―― 6 [& t( t$ c! a
1 u) X6 v- ^+ w- a" \ 一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。 , G N) \8 X4 z$ s" u2 x, ^5 d3 Y
* @5 B5 ]9 Y# B" T “谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。 ' I b+ ]1 P& g) [( S! F6 k
- t+ u0 f7 z, ?$ U" z$ E% T “喂，谁呀？”
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; _8 e' z `: C9 R5 L/ s( G$ |5 h “大舅，是我。”
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“哦，是你呀外甥。” ' w: H1 K5 ?$ h) ^
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“大舅，您身体好吗？” : y5 w0 J+ |2 D
3 ^8 }4 {7 X) H* N “挺好的。”
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1 g) A5 b& n( R6 ]6 K3 L. F “我舅妈身体好吗？” 8 d8 F6 a% u- d! f; T
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“都挺好的。”
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“咦?大舅，你声音怎么变了？”
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; }/ Q6 A) h! r7 h' V “因为你打错电话了，外甥。”
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对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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" F2 ^: @' \. E* u: ] NO.2 遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚――
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一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。
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“喂，给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。 ; ?+ M; q5 J$ ~6 t+ R" |
/ _4 ]' @, n8 V8 G% Q “啊？”我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。 8 u' ~3 \3 t9 ?: f' W
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 - W4 K% o! U0 e; ]0 I
- |; X. M6 F: p& W" {9 {0 ~) i “对不起，我想你是打错了。”――我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。
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2 ]' X: P" Y8 d1 z3 T) x “不可能，你这不是********吗？我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。 ' `5 R% S& B4 B
* w% e/ X ] z 我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。
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% L" j7 h* W6 j( a3 @- [' s" d “哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。 Y1 j( n3 j' u6 {6 l9 v. p
) u( T7 @7 C& B# G “真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好，我就让你错各够。
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g2 g3 H- z I9 q1 J “你是那位？” 1 |% w1 a/ b6 b) A
1 j/ H3 |$ t0 C& G' y “我是叶子。” 1 [: {8 H" ~+ U( t# W* @$ Q6 c
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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“啊？两个月没见她怎么出国了？”
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“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。” , `7 M4 u( i3 t; \0 s
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“是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 ) o& u% [9 {" n0 D0 I4 K! Q5 F2 B
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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* s: x4 j6 p8 B; w NO.3 这样做是不对的―― 6 j- P0 Q+ p4 C8 m
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一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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, {' O. O! J( s* f. h “喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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9 D1 H& L( ]+ t3 F; x “啊，好，无所谓啦。” . Q/ r. y# |9 D) F0 e1 i
/ o n/ q) w0 D M$ ? “啊？先生您说什么。” ! w9 @0 }! t( e% O1 `- G( j
6 m' K9 }. i: O% h" ]2 j “呃......没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。 + X( @, i) u2 y4 i3 B, W* Q
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“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？” , {3 y( q5 L# P+ ~7 l6 g. C
2 T G3 N! }8 Y9 C0 D9 V$ ~$ G “不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。
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3 U2 \7 w5 u( [) `* l “您感觉您家网速快吗？” 6 K! V6 X6 N$ b. |: d3 ]
1 L% u! p' @7 G( y5 ?0 U “这个嘛，我说不好什么是快呀。”
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“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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) U. A A- M$ V) z6 d. d- m# U “啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 & {) X3 j; j0 D: Z' N' g
1 n0 o& O w+ b, B9 T2 H s0 w8 e “您感觉怎么样？”
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“片子老点。”我遗憾的说。
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“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。” + q0 }& T& j* g% i/ C% i' h4 r
7 h9 `7 L0 B- c# Y w( E7 H, Z “啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村4 O9 ?$ h! o2 }6 w( O. M
?+ d- A# d: j3 K* \ “是吗，停顿时间长吗？” ) i2 v- b1 m7 T x6 ~4 ~" q" E
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“大概三十分钟吧。” 6 o& T" U& }( {+ R" e0 C
( Y y3 `7 j6 d' n6 U “啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？” $ E' ]3 n& ?* \5 ^" p. }; N. L
( I1 W2 t) [9 ^- r5 i- X- N1 e “没死机，我取消暂停后，就接着放了。” 8 H& S4 f4 u. Q/ t
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“啊？您自己暂停的？” * Q0 f) X/ z8 `! i: Q# z% k
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“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。 0 C: s3 M- X" _" `5 s+ `8 u6 @& ]
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“......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。” $ a: j8 \9 G7 T" P
% d3 Z K) a. h% f4 I' Z 接着又问“还出现过其它问题吗？” % `9 W" O. e, H/ D
4 X2 D# K5 ]0 W* Y. p “让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。
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2 i( p4 f* y/ Y. N5 `* B! ? “我？” 6 s- O$ h. E" Y# O9 u
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。
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“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。”
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“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？” # @8 @ C* @5 e& ~. D# m8 ]3 f
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 / q! y1 b4 |" \4 {8 \
& I5 n% ~9 f5 p8 c+ [8 Y “哦......网通。你给我打电话有啥事？”
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话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......$ A0 H0 p" G$ t4 C& q4 j9 E' h
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NO.4 以彼之道还至彼身―― v% @+ `3 N, L
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我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 3 q, v4 `) w5 C0 Q, K6 d! N/ [
+ [- d3 _- h. T5 K5 l$ P$ a3 m% J “您好。我这里是网通话费中心。” |1 m1 r" l2 U
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“你好。这里是**家。”
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“我想通知......” / N- l. E- ?# [' I
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“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。”
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“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。”
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R* J6 k( b* g; O$ L9 Z4 s “啊？......返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二” $ j' M; @. K% `3 D9 }
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“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。
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* ^- F: u9 @. z# } “一。”对方的语气有些无奈。
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）” / k* h* ]" q( K: Z5 \% _6 M6 n
" c5 u# L( Q/ g& J- K% n1 o “三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。 6 } g, `: i& U6 l- |
% P7 z- t2 K, s0 q. L' g; A/ Y5 X* \ “对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨...... |
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狗仔卡
发表于 2009-6-1 23:06
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