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NO.1 温柔应对打错的电话―― % ?& p- P, J: b
1 y' X1 W6 x3 v, |' |4 r 一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 3 Z5 ?: }# Q0 h1 }7 ~2 x; g7 [
( a) E% l* Y8 h# R! O. E+ k, K v, t3 A “喂,谁呀?”
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“大舅,是我。”
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“哦,是你呀外甥。” ; A/ |0 {5 x9 F" l2 @
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“大舅,您身体好吗?”
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“挺好的。”
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+ R- O0 G8 x0 y3 m+ E# |7 y+ b “我舅妈身体好吗?” / h! K* M! k1 ]+ i5 a
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“都挺好的。”
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' }/ i/ d# B& v& X+ i% D “咦?大舅,你声音怎么变了?”
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; f, F7 i9 i# @1 }9 c" b “因为你打错电话了,外甥。” 1 ^- H+ ` i& b. s' U3 [8 T/ X
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对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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' O' `6 y+ a6 E! D NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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* Y+ B* R+ O3 [5 j. z 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 ; ]- C- o) d( q( E% h6 p. Y, q
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“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 . s- b- I9 A) A
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“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
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4 m) \+ v f- h& ^, Y 我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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( G$ ?! Y% K! U7 U “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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5 \ H, |! @* m. e3 m “你是那位?”
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“我是叶子。”
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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0 [: y# p7 N8 S “啊?两个月没见她怎么出国了?” - R- Q: J* x( s* W0 C. ]; |6 C
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” 4 i) [& {5 |* w7 i. O9 `
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 % O. s1 i# ?* b( G
0 M% Y1 w8 s; Y- K0 H4 l “你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。/ ^( s; u$ B& y& C8 I, U2 G
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NO.3 这样做是不对的――
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一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 ) w; N. u% D: G5 }# |7 o1 Q- Y
- p. Q1 i: R, l0 ?* B “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 ' T; Q% l2 Z' M% g- Q7 ]! M
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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& r2 P7 B; G" g6 c" m “啊,好,无所谓啦。” ; R" T3 ^/ H: }; C/ w) Y; H
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“啊?先生您说什么。” 4 M6 Y% x. Q& t' A2 e$ j% `
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
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9 k4 h2 X; d! s" f5 P e1 _. O “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” 2 j$ S; W4 x2 }
* N4 n/ k# ?: _8 J5 F$ j “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 # S( I% `" b0 t2 K
/ O: O' L0 a( Q' w+ Q* _ “您感觉您家网速快吗?” 7 E4 ?/ }) k2 C
* Z l: C: P3 g9 N/ n2 Q7 q0 H “这个嘛,我说不好什么是快呀。”
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5 c% p: |7 V0 _6 A2 W5 T! |: R, \ “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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. N2 R5 h) k9 _, O “啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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“您感觉怎么样?”
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“片子老点。”我遗憾的说。 + W9 [$ p: u* U2 _" M1 [1 v
4 a$ |0 j+ V, `! } “(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” 9 p8 r! b3 y6 y( I, O! h
% w2 t* w- V$ [) S- V7 c “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村
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# v6 A2 }& _& Q2 e9 r2 t z) a6 Y! C; Z “是吗,停顿时间长吗?” * {( t+ w$ c$ a6 s, D9 N* i
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“大概三十分钟吧。”
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( n$ g# |; t: x$ D “啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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3 ^ V. D, Y+ U7 _ “没死机,我取消暂停后,就接着放了。” 3 H8 I! ]! M {6 |: @
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“啊?您自己暂停的?” 7 L# z$ F, n$ q% u# O$ l
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 2 Z: t7 }- T/ w$ a7 B
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” : e# n5 y6 O1 _2 z1 M7 L' _2 }
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接着又问“还出现过其它问题吗?”
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 / _0 n" E8 y& v g" T( q/ `2 O
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“我?” ; {4 ^8 Z* f) C* z8 N ?
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
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) Z- C' E8 ]) U) K+ W “先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” - p: l/ q; ^# A- g9 H
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“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 . F& @; D% T5 h& [# A
% g. ^0 V8 z8 i0 x( N- i+ A “哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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* g# S6 F x4 _3 S0 A 话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......1 U* w4 C; N( A5 f" f3 ^" }6 n8 Y8 _
2 v! A! S0 k( m V; ~. y! O" F NO.4 以彼之道还至彼身――
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; }$ @/ J; W" @0 P6 Y/ | 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 / B; e+ D8 V! u$ ]7 D2 l9 Z. T" A" i
+ y. d. F8 `! [$ k; l) w “您好。我这里是网通话费中心。” 4 w) _* ^+ ]+ h' R6 V
% _! H/ x3 n" Y) P “你好。这里是**家。”
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5 L$ \" Q0 z& Z: K. m# w& L* i/ { “我想通知......”
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“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” ; i1 F% a$ y' w& C3 Z
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” ! D7 P' m1 O3 E% ^% I& K
. M( q( x3 A" Q% |* j1 r r: J9 B “啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” 3 V4 E! P' l/ A6 t6 W
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 ( W! b `' V, g- {. u
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“一。”对方的语气有些无奈。
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/ T2 G( l" v. E0 O1 E2 V8 g “欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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: Q/ l, m# D6 Y! r3 n+ Y. w1 ^) t e “三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
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2 @3 S! {8 \% r- B “对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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