客服与用户不得不说的彪悍破事

美a足b

客服与用户不得不说的彪悍破事
　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。

　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？

5 w; @0 [3 J; U/ [( e" r/ g7 f: z# o& ]　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。
4 g5 ~8 f  `  }
, P. h9 O8 C- i2 l  U' ?) [" U0 c　　用户：我要载彩铃！
- N- N: q/ L8 M8 [$ o
- B6 u8 z: a+ f3 P9 |　　客服：请问要哪首歌？

　　用户：菊花茶！
4 q& g* Z2 O- }: d
　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
4 E% J! q* u- N2 k, o- g
　　用户：对！

; \; F/ ]# n' z# |7 C! T　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？
& [, \/ \# J% L5 G, F0 Z8 @
　　用户：周杰伦！
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　　（吐血正解：菊花台……）
0 D9 K1 }4 p5 x2 a  e  Z4 |
, \% C% @! N; H- I) c
9 P8 `% H) f( H1 K! G7 U
　　用户：小姐，我要点歌给自己听！
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! M9 O; U8 J6 |7 }. R+ E+ `  Q1 M　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
& H  P+ d/ ^0 f$ a: Y# {
# J8 t* s4 M+ b% Y0 f5 Q6 e　　用户：啊，要挂机啊！
" l2 v. o; B$ O  t8 u6 f
　　客服：是的，请挂机，再见！

　　（5秒后……）

4 M6 v# C* p7 g' C　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
) W4 r# c  j" w" e
　　用户：哦哦，好好好
0 a1 G. r( W2 P5 q) {$ L2 c
　　（10秒后……）
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　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？

2 \4 k! i' e; p, M% e　　客户：我已经挂了呀！

. N5 f# s9 I* e& k1 F0 v2 J　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？

　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！

2 J9 y4 ?9 T1 |1 X  g9 {: A　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……

　　用户：我试试哦！！
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　　（咔嗒，用户挂机……）
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; u" e: z, f  }0 l& y2 i# s
　　问:我想办一个连接显示。
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, x, ^; X7 n% B1 }; m& `8 G　　答:请问是来电显示吗？
& {/ }$ R. S) Z9 W5 t2 ~
　　问:不是，是连接显示。

5 d5 A" J6 i3 x0 J- S3 \6 y+ P' O　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。

　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)
* Q; E4 V7 R1 s: Z' Q
　　答:(……郁闷当中)
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　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
$ C- n9 t# j, ~1 ?. S& P
( a' g4 W7 Y) _8 @: Q9 U1 a9 k　　客服: 可以的，请您说一下号码。
& V) `. ?2 G' {0 M% D- _1 ^" R
　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？
" J5 P7 Z) j: }5 M" @& H
' L4 |. M4 w9 x　　客服: #$^*@%*@%......
5 X) ?3 m8 b9 C7 K% F# q
　　用户：请问联通的服务电话是好多？
# N! ?8 l- n6 `1 M
　　客服：10010

9 t% R. @5 Q8 c5 U, o3 `8 o0 S% d　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。

　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
4 x' E0 y2 m8 i. a, f8 o: J' I
! a2 l% t) G, x8 b! }' U+ J% m2 K　　5分钟后

　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
9 @/ l$ C/ q' ?3 o) E* N
8 W, H+ p  V4 n9 {7 L5 }　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。


' H# e( Z* e9 l+ O$ q6 j' o
2 d% Q, J3 U: B( ]) Z* z　　那啥，俺想下载个彩铃
; {! \* {  [( z* i  P: e' ]
. J; V' Y& S  ^' f　　嗯，奏叫番白其之舞。

　　……不好意思，没有。

　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。

2 B# l! w3 g; m% y　　赤裸的黎明独狼已苏醒

　　原始的野性弥漫空气

+ {) S$ k3 {! W( H4 I+ @: A　　雄鹰在飞行穿梭于宁静
( n* V1 T" |6 a
( f. E6 S+ u" C  v% R4 H. W　　tango的声音随时引爆热情
* O; |3 c( z. F7 a1 {% t$ x
　　那个LYC啊！

　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？

　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！