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NO.1 温柔应对打错的电话――
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
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“喂,谁呀?”
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$ _) f$ h9 Z7 l% ?2 g# @ “大舅,是我。” 3 ]3 t* I& Q1 l
. F. `# H* J; u5 h “哦,是你呀外甥。” % `3 [8 c5 U4 j# k& a* f! h
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“大舅,您身体好吗?”
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“挺好的。” : R0 Z- u* x' u' v8 q! N7 ]* u& Y( M4 a
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“我舅妈身体好吗?”
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/ \, V( a: B9 e" T* l “都挺好的。” 6 H4 {: ~4 P2 Y% h7 y h0 x( P
; G2 }3 w0 O6 D7 M% E0 s5 w “咦?大舅,你声音怎么变了?” + w! y$ I6 K' I4 ~/ O
F# c% l% D" ~% Q+ x “因为你打错电话了,外甥。” * I7 V% c @" G- q" B
! u( d0 S5 ^- A2 C/ p1 ?8 P! C& \ 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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K* I9 Q$ Q5 B! s' C3 Z; q NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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: [; L# ]' _8 N( J r- F: E+ m6 u 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 ; Y7 r9 Y4 S& }9 L
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“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 7 v {/ |; Z# A4 ]8 y/ Y/ L
) S5 s U: D7 g% b “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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' Q* g# [5 C |, h }% P “不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 6 G s5 o& I' R8 p
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我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 - L" p( Y u9 h" v
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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8 {% G5 d- P: `' u “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 9 s; `8 Z" h' G' h0 Z6 u
, t9 i5 \2 G' E0 Z+ v5 i. M “你是那位?” 7 U( V: V" K$ a5 K# q) d
7 I, L6 s3 m& J( c) B; Y “我是叶子。” * h, h+ U4 d0 U9 `) l, }2 }- V
, V, S d) @% {8 @: @) ? “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” $ N+ J' H1 s. ^, e
5 a" H7 l7 m; F$ y “啊?两个月没见她怎么出国了?”
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! G( {. N" q C4 G “是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” 1 b# q* x* I6 |1 s. a
% I" \( R$ D4 A4 E1 F “是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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" c' Q9 g1 L6 `& j “你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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, F8 X: Q5 P8 K0 j& ] NO.3 这样做是不对的―― / |. ^# Z& c4 k( j: f
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一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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% Q! x0 l5 S Z- r “您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 # m7 j& j; B% I/ t7 r- O) @' \
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“啊,好,无所谓啦。”
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4 W: L5 g- r/ m0 w5 F {9 [0 p “啊?先生您说什么。” * A3 H+ y; v: j5 h6 G' t4 {
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
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7 A; {% v1 H% l “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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' M' [9 x! F+ T, B$ N# ]( J “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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; C5 g: k5 W( a4 `+ A “您感觉您家网速快吗?”
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“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
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5 y2 M6 U5 F! D) {* j, ^ “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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7 p2 }% O; r$ G$ v5 {) q$ O “啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 ) b4 u- z) J. r3 a5 S
( b& ]4 @9 m, `; F. R! F “您感觉怎么样?” 8 _- g4 k3 d5 @5 _( H' I4 K
# K8 v. u. S+ q “片子老点。”我遗憾的说。 3 d+ I* P1 Q+ p/ L2 `
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” 9 f% ~2 E- g# X( R& X- h3 k# D
/ t- v( F3 h! V “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村- L6 a/ N2 G! C
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“是吗,停顿时间长吗?”
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2 M) X/ Y! k+ | “大概三十分钟吧。” 7 t: e) Q+ ?8 r7 Q- e5 n* |* O
; E: j2 X4 l. J “啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” 0 \3 u0 g! o/ _. E
4 ^2 s, d" w& ], ], h4 t, i# O( ` “没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
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“啊?您自己暂停的?”
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
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9 ^5 t$ u+ P3 i “......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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Q$ ~# V2 M0 g 接着又问“还出现过其它问题吗?” 9 U# Y, ?) s% ~5 ~
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 9 J* W1 i# D( Q
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“我?” " k/ r: e# g5 d n0 g8 T+ _( x# r
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ; Q. d2 y" i! k3 a; i
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” 6 W+ P( ]& u9 ?& [- d$ h ?) N
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“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
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, J; }, Q; w. ]. e9 \ “网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
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% r: L0 O0 l! G8 N9 C “哦......网通。你给我打电话有啥事?”
( B+ D1 r! ^: H. v
' n, X, s' c% [' ?, Z 话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......, o7 `& \% q5 f! t; Y# F( ?7 V
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NO.4 以彼之道还至彼身―― 3 T: X* l& m" Q6 B8 U
5 E1 c# c1 D3 [2 R7 W# p" q$ _6 b 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
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“您好。我这里是网通话费中心。”
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, z/ N8 ^" o" r7 F “你好。这里是**家。” $ q7 o- O4 g" Z; i" H1 K
8 O0 H L1 [. {* L/ }2 V “我想通知......”
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“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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# Z# j+ t, f' N# S- R “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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8 Q8 O1 E, ^7 D; g “一。”对方的语气有些无奈。
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$ b' `4 b! ~+ p* D- A “欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” 6 m( A. e1 X- l% O0 v7 ?/ W
! o' y- d: b: m) k “三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
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/ @/ B3 M9 h: l* Q0 n( L0 ^ “对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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