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NO.1 温柔应对打错的电话―― }8 n9 a, ~& l9 @
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
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3 s, G6 f8 L. V7 J7 O3 D “喂,谁呀?” " ~; ?8 s) w: N" h% J9 s
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“大舅,是我。”
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“哦,是你呀外甥。”
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“大舅,您身体好吗?”
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! J. i; V3 o1 V- O# h, u7 e “挺好的。”
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0 [" C. c, `% w& P$ x “我舅妈身体好吗?”
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“都挺好的。”
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. D! l. K; @2 T7 N4 @! t “咦?大舅,你声音怎么变了?”
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“因为你打错电话了,外甥。” 0 k# j, u" ~( U
6 E5 f1 m9 {8 O8 q0 O 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚―― ' z7 C2 r9 \8 s" K0 ]1 Z2 U+ [
: L3 e! Q0 ~# [- C4 W. x 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 o4 d5 [3 }5 l8 A' r8 f
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“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 9 j' l0 N7 Z: I! R" [
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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" f9 @* J4 B! b; f9 U. X/ O “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 & [; u4 h8 m& X2 O! Y- o% C
- {* {* I3 W0 c1 b8 p “不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
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6 w* s* {7 [8 ^3 i! r1 z 我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 7 z0 `" r0 F) Q- g9 {+ F& ]) d$ |
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 8 P/ M8 j9 X4 w" H5 [# J! i" c
$ M( K* \4 M" E4 ?6 I “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 4 k; \ {8 a4 U* \, L. y$ k# T
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“你是那位?”
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“我是叶子。” ( W2 ?# r' N2 ^- Z5 o
8 @4 a9 p, b8 s4 r' W9 H: B0 ] “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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$ W- B0 W2 K( K5 _% q “啊?两个月没见她怎么出国了?”
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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7 j" v5 b/ s" C; X3 K! Z2 w NO.3 这样做是不对的――
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一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 3 Q0 p2 [: {/ h, e/ S6 v' m B$ I0 H
H8 V2 J" h4 @" _! ~0 | “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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5 r* I2 x+ N* O4 X+ U5 B “啊,好,无所谓啦。”
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“啊?先生您说什么。” 1 L8 r5 e R3 [4 _; A! w
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 5 |+ Y/ U6 x) Y. o4 e) K; P* w2 h2 G$ |
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“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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+ E4 U2 |& i7 p1 ~ “您感觉您家网速快吗?”
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“这个嘛,我说不好什么是快呀。” ! w) J3 K( w7 G+ G; a! X( }
/ [0 g) d/ ^9 N* L “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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0 Q- ]& @4 i' o7 n# P “您感觉怎么样?” # A: n; Q5 }- Y, t/ f, R
. C8 q9 U" D/ p# h& j( k “片子老点。”我遗憾的说。
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” 7 p* p4 p/ U/ L6 G/ b/ w
7 g3 K/ S" M& |/ i: o* D “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村
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“是吗,停顿时间长吗?”
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3 }( p0 v6 s2 W! Q& ~ “大概三十分钟吧。” $ d2 s l" U+ R1 ]9 O/ b
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“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” * B) L# B. P- @' U- d* R* E2 q& b6 m
+ O Y& Y% `0 R4 R% w# O “没死机,我取消暂停后,就接着放了。” # w9 b* {# \5 i7 `3 L( {
, ?( Y) j8 O# t5 Q7 @ “啊?您自己暂停的?”
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1 O! T/ h, a! b1 D% d( A1 } “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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接着又问“还出现过其它问题吗?” - D+ Q- q- @+ B7 g3 c5 R! ~
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 X# u2 b6 k+ \7 c' B% N& s( F* R
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“我?”
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
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" H3 n9 o# X) u1 u8 e “先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” % h! |9 i' O+ [3 C4 G0 K! {
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“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
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r$ J: O( h: ^$ {* A “哦......网通。你给我打电话有啥事?” / J3 i$ }, r. N* a
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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3 l) s5 y% V+ Z/ }7 h6 R5 H) J/ {# W* U NO.4 以彼之道还至彼身―― % x3 w* v& @/ W' B
$ Q0 l) c8 f. d ?' d3 G* ~6 L 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 ) d7 l) J/ D4 l( |2 G U/ a
0 O; m% b9 I$ v9 z6 I “您好。我这里是网通话费中心。”
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" t$ l! l& O f “你好。这里是**家。” 9 g( K" d6 z$ u4 w# ?
/ v2 a: m6 q' `3 b* n# c “我想通知......”
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“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” ; s% b8 t! T% X2 ~8 {
^0 K$ T# T# Y$ g, X “三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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# ]5 B6 H" N* c2 a) B0 b “一。”对方的语气有些无奈。
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
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& m- q0 v9 V+ S9 u) m+ D “对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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