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NO.1 温柔应对打错的电话――
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( E5 q1 ~+ E" B1 d& W2 J 一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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, _" x! j6 `% t, {% g" X “谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
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0 R! e/ G, i0 H1 M6 S5 U: } “喂,谁呀?” / E. e7 r7 k5 V% u
8 z. |2 }+ y0 b0 S" Q “大舅,是我。”
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( Q& R4 i4 K; f7 p! B “哦,是你呀外甥。” . n$ j6 [4 ?3 c
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“大舅,您身体好吗?”
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“挺好的。”
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! w: q V0 ?: D" r) N" y “我舅妈身体好吗?”
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6 w; ?' e) G/ J3 | “都挺好的。”
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D/ S q' K3 g9 ?# N0 Y “咦?大舅,你声音怎么变了?”
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“因为你打错电话了,外甥。”
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9 y; E v! D; |1 w3 `% c' h 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。; p7 V$ ~* `1 }4 N
; x) {/ F# u8 G: y, n2 y1 d- P% z NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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! P- Q8 c1 B: P$ i- d 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
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- q* x) b7 o5 ` “喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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2 J- Q' e) j- I# A9 J9 O: x& w “啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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; i9 I, Q% {% G; R “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 ; u9 G8 B" @' l3 S
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“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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) O! x( l- V: L4 b/ K. q) C “不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
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我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 / c+ v/ A8 J% r: G* _
% F1 t# y* V q' k' o “哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 ' s* ~! m7 _9 _7 t1 j! f- W4 b+ w
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“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 . I( M i! ], u/ ^
9 N3 `2 }- ]9 t: q" R “你是那位?” " n- a6 M; E* g1 ]
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“我是叶子。”
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# [# N; j" ]8 c: i1 s; e) Y “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” 8 I4 b4 t. i4 ?7 J/ U/ ?2 C/ v
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“啊?两个月没见她怎么出国了?”
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 * W) W _# V( e: I2 d
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。' U# H/ S, O P& h. L7 ?+ K9 p
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NO.3 这样做是不对的――
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2 k- ]( C. J {1 ^/ \9 D" U* G9 p 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 3 j; Z5 m7 m0 w
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“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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+ x+ E" L" e- _ “您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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“啊,好,无所谓啦。”
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& a4 x6 b$ p* `9 E- H! Y “啊?先生您说什么。”
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 F0 \" ~7 R3 Z% g! U
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“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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/ u M. h* Z6 G* M: r, _; v “您感觉您家网速快吗?”
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$ y/ \( H/ }* k7 ~) z+ g. R “这个嘛,我说不好什么是快呀。” 7 c9 D0 I' p& b0 ~4 T$ q
. m, |4 Y! G% I! h4 R M( n: x; ] “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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- q" g7 a* I5 V/ X7 Q# _& w: a- M “您感觉怎么样?”
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# F1 D* U, E* ^' W$ g “片子老点。”我遗憾的说。
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! K7 y; r j. h7 e8 W “(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
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8 [& }( @/ x- m: L' Z/ W$ n. R “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村
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$ e% m2 a' Z( M6 F: o' X “是吗,停顿时间长吗?” ! F3 g) C# b& j$ Q& S% n3 {( u
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“大概三十分钟吧。” : |# u$ ~. z4 C5 R$ L9 i7 f% L
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“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” 5 x8 V' J5 Y. P6 X1 L
! I* V; l: x5 M7 }6 O “没死机,我取消暂停后,就接着放了。” 0 g# {$ n3 A& k5 R
9 b+ b) H: H& G7 P' x5 K4 S “啊?您自己暂停的?” ; t& i4 z d! R$ Z2 a
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 5 Z4 B, u3 E( `, |8 d
" z' {9 u( p ?4 t/ W4 s “......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” 8 S `& n0 z& U0 _5 ?: e8 m0 z# t
" Z7 I1 E3 b4 b/ p9 o' l" j6 ?, v! j. V 接着又问“还出现过其它问题吗?” . Q7 U: L, l T0 Z6 G, H- H
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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“我?” 4 H @% q4 z& A% u X
8 U' v; i6 l. _$ b8 y6 t2 B7 k “你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
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# e5 L6 p" K- S P' h3 o* \/ c “先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” : |! F% f. S1 p' n
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“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” 0 ]5 C; T u, F1 j
4 I0 L7 K9 K3 Y F1 ~ “网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
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: O. E5 x* E% U8 S3 A# c “哦......网通。你给我打电话有啥事?” / b4 l1 M/ J: s% M4 \5 k# o3 N& H+ @
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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4 l/ B( V9 `. c NO.4 以彼之道还至彼身――
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我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
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) p: y8 j/ ~2 X$ Y “您好。我这里是网通话费中心。” * c1 B# N; [% n# I" ~6 N
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“你好。这里是**家。” 4 N1 x B( s7 y4 q5 X2 q3 a
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“我想通知......” C5 J4 k8 j" Y, d
) q& N* O- u; |6 z* z “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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+ J4 h' T" H9 h6 v1 p3 p9 k r “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” ) f6 H* L5 w; i1 A
0 V% d( L" E9 p; y4 f8 [1 H “啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” % D4 z2 c4 r9 b5 J
6 {$ _7 w3 [$ \+ V6 o “对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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“一。”对方的语气有些无奈。
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# I5 I1 D/ N; S# m4 ^$ e “欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” 9 o" Z! p* W3 U8 A% |4 e/ {% D1 R
7 b; }+ ~- R+ n “三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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