客服与用户不得不说的彪悍破事

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客服与用户不得不说的彪悍破事
5 v7 ~+ `- f- p7 T! K8 k: ?0 p　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
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" [( ?3 L2 K# [) @, f$ Z# {  U　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
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　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。

$ Y0 r- x% z9 N. j8 e. {4 u8 u　　用户：我要载彩铃！
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  G# o( s+ R5 b( A/ B) H- d　　客服：请问要哪首歌？

　　用户：菊花茶！

3 a2 ^" u( l' z, X. b( U' N　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？

( P! j( n5 c7 G' o3 x　　用户：对！
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　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？
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　　用户：周杰伦！
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* H+ i, `  U9 q- B) A6 e　　（吐血正解：菊花台……）
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　　用户：小姐，我要点歌给自己听！

　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。

　　用户：啊，要挂机啊！
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　　客服：是的，请挂机，再见！
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8 }1 I1 @# C  i% r3 \　　（5秒后……）

) B! q6 |$ d  u( s6 ^: p　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
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" _6 e& f# G5 h" D5 `　　用户：哦哦，好好好
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　　（10秒后……）
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　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？
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　　客户：我已经挂了呀！
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　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
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　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！

　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……

) L, [$ K3 O9 b3 |+ `2 [  L  |8 L" W　　用户：我试试哦！！
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　　（咔嗒，用户挂机……）
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( l, ~  X: @% r3 h7 q　　问:我想办一个连接显示。

+ I; C1 s" W7 ^9 z+ l; f　　答:请问是来电显示吗？

　　问:不是，是连接显示。

  a0 Y3 z* X0 w/ o　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。
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7 a- ?6 |" r% z: Q9 ?　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)

　　答:(……郁闷当中)

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1 d/ K; y+ i/ p; L( I( k　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
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) b+ V& E+ z  `* N  G　　客服: 可以的，请您说一下号码。
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　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？

6 |2 p: ?+ L- i/ t  X' n　　客服: #$^*@%*@%......

! E* Z8 A) ?6 ^. Z　　用户：请问联通的服务电话是好多？

　　客服：10010

  F1 c# [, g' X7 K. m5 V. [0 J  s5 }　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。

　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
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" v* ^3 U- i* S  |; E　　5分钟后
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　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
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* |# ]# z0 @* b& z; j　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。

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" S& Z4 ^! \% ?# a　　那啥，俺想下载个彩铃

　　嗯，奏叫番白其之舞。
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8 A8 V1 T& n7 r  M　　……不好意思，没有。
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3 L6 z; V+ G3 a　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。

" ?  P! @+ a( d6 ^　　赤裸的黎明独狼已苏醒

　　原始的野性弥漫空气
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5 L( L3 V* e+ d; k　　雄鹰在飞行穿梭于宁静

　　tango的声音随时引爆热情

. J, a! e( z) X　　那个LYC啊！

　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？
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　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！