客服与用户不得不说的彪悍破事

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客服与用户不得不说的彪悍破事
/ y. a/ [; C: H: a! r　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
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) p$ v: J' O( J! {2 x2 i　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？

　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。
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　　用户：我要载彩铃！

　　客服：请问要哪首歌？

　　用户：菊花茶！

　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
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　　用户：对！
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　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？
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" D3 r* V: p% w% ~4 m. `9 k% t" W6 o0 |　　用户：周杰伦！
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$ ~& u! N: f& D　　（吐血正解：菊花台……）
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9 L$ R, L3 _; @　　用户：小姐，我要点歌给自己听！

　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。

$ p3 K% {& X/ `' W) \- W& Q7 U　　用户：啊，要挂机啊！

　　客服：是的，请挂机，再见！
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  T. i, \& r0 d& T) Y! K, _- }0 W　　（5秒后……）
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　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
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　　用户：哦哦，好好好

# s9 j3 p% q' Q2 d8 d8 b: I　　（10秒后……）

　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？
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　　客户：我已经挂了呀！
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; W9 @/ v: U5 c! a/ p+ D　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？

　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！
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　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……

　　用户：我试试哦！！

　　（咔嗒，用户挂机……）



　　问:我想办一个连接显示。
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1 ?( @) O; l) P; G1 W　　答:请问是来电显示吗？
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　　问:不是，是连接显示。
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　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。

7 ?% Y; a4 A/ M　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)

% k; K- D, W! {* ^  T: O　　答:(……郁闷当中)



6 R" L3 P8 w9 [+ t　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
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5 D9 }% A/ z: T. A　　客服: 可以的，请您说一下号码。

　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？
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　　客服: #$^*@%*@%......

　　用户：请问联通的服务电话是好多？
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# J' F* n5 O) H% v　　客服：10010
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　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
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　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
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9 @2 {# V3 P; X  h0 Y" w7 T　　5分钟后

　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
7 }  b6 }6 b" ?
% {7 d9 m& w5 Y& [1 R5 h' \　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。

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　　那啥，俺想下载个彩铃
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　　嗯，奏叫番白其之舞。

　　……不好意思，没有。
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- c: q/ D3 S3 C) s) N; N　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。
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# x, B& p$ r, q0 @# O　　赤裸的黎明独狼已苏醒

　　原始的野性弥漫空气
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' p5 d3 S+ C$ U　　雄鹰在飞行穿梭于宁静

　　tango的声音随时引爆热情

* i1 F( D0 t4 R　　那个LYC啊！

　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？

　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！