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NO.1 温柔应对打错的电话――
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$ [1 \2 T0 v- C% q" v0 \6 ?7 _ 一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。 ; r% W2 u5 P! I$ @1 q- _
. }4 I; ^/ g, Z* @3 J: j: U “谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
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9 u( J8 q' k- f “喂,谁呀?” 2 `( A N/ e) M( p
5 v+ O, u# h: [: S! B6 _ “大舅,是我。” 5 a% T, E4 I3 M! W
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“哦,是你呀外甥。” 7 H3 M; V) o6 s. E9 k }" l6 m
: Y1 w, u( v+ Z/ _8 R& @ “大舅,您身体好吗?”
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9 L# Q& z/ {+ d. h “挺好的。”
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; m% v5 M# b2 A( P; ` “我舅妈身体好吗?”
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“都挺好的。” 3 y3 y0 [5 S+ I- a: B. u
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“咦?大舅,你声音怎么变了?” 8 q* y* @* e) ?, S2 b
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“因为你打错电话了,外甥。”
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8 _. k8 }4 t8 y! y! |2 F 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。) @1 D+ d7 F. ] m( ^; a) c
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NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
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! c- d4 e- Y+ R “喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 # \5 H M! o% Q" x6 x' l9 {, g
& A! X0 O/ v, e “啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 ) L& `9 h6 P0 q8 K8 n# l
1 t. V; N1 w* i4 A. l% Z “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 - U) ^. A3 H" A
/ l! Q+ C! d1 F “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 & I# E$ L; D5 G/ i7 Z
) n/ h* k- Z w4 R8 O “不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
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" r3 F$ ]6 a9 a 我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 ( E0 d1 J4 d# [4 { g* M# F" j% L
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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n) o9 K$ i) d' \: N4 O2 ~# P" |; _ “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 ; Y1 y* i6 {8 {9 t5 t/ U8 p
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“你是那位?” 5 J# I0 b2 N/ `+ S( h" r* L
! k0 F6 N" o+ G, q8 X* o “我是叶子。”
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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, J% C: Q9 s& P+ O- u- p* N “啊?两个月没见她怎么出国了?”
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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; }( m; Z1 K. T7 L “是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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1 y! n+ b) h* y( n; B; z “你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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NO.3 这样做是不对的―― 1 U, [# r, X) E; z5 [
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一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 - A, n% q8 J, }$ [
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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4 ?4 p5 o+ E, [+ p/ r: b% T; ]( K “啊,好,无所谓啦。” 3 K* n8 n8 a+ u& ?
2 r; k2 |0 ~: ?* n “啊?先生您说什么。” 2 I3 f( S' G! f6 ?
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 & l7 f0 V0 @% P+ z( c" |
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“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 1 z/ q9 \) _; h0 W! T( c, S
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“您感觉您家网速快吗?” 4 y( I) `% H' E5 O$ q3 M9 G
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“这个嘛,我说不好什么是快呀。” 9 m0 H) V5 i; U- ?% Y6 w5 o$ M
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“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” 0 |. s6 h6 q2 ]* L+ E7 `' r
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
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“您感觉怎么样?”
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“片子老点。”我遗憾的说。
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
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“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 日志村8 r3 i7 d$ G1 p6 M6 z3 G
! P, w& U2 }% m! o) | “是吗,停顿时间长吗?”
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9 Q( N$ N* j: W “大概三十分钟吧。” $ F; }$ k) ^- E" ~+ {
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“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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i2 d. `) \3 r) R6 W" J! I4 ^ “没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
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“啊?您自己暂停的?”
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* R0 h' H1 k% _& `: A, h5 i! ]8 \ “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 7 `" I5 V' a' h8 `+ Z/ x k: Q
' k. @: y) J' b3 R0 @ “......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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接着又问“还出现过其它问题吗?” & `/ A0 E2 m6 c8 \
4 g9 `! O' h0 ?- Y3 M. q. ^7 ^ “让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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' C& N+ v( ]5 B “我?” 6 b) M# Q' F u7 V; _ }
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 \6 s6 \$ R1 e+ a4 H+ E8 G
; I. P& E- h0 e0 w “先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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f' M. i8 [8 J. s# B8 Y8 O% \ “哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
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“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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: ]1 D: }( B8 y) d7 m3 _ 话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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8 J# X/ o5 t2 ]) V. _ [( | NO.4 以彼之道还至彼身―― / Z' [+ }" U& n) }8 }) H
$ s- g0 W( `# y 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 ! }! O" X4 k: A
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“您好。我这里是网通话费中心。”
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“你好。这里是**家。” ' K. V9 R- J! e2 |
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“我想通知......”
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5 f2 l4 ?' Z# W/ W& f( s “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” + o% ^1 t& r" k, s$ u, b& ?8 C+ A
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 / s! |8 T% U3 u |+ Z( G) Q. Y
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“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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7 b. \' g4 {& v) O “对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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“一。”对方的语气有些无奈。
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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' i+ w$ d5 t4 q0 y7 p- j “三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
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+ g3 w% p" {7 E/ T: R8 T “对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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