客服与用户不得不说的彪悍破事

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客服与用户不得不说的彪悍破事
　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
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6 l; |2 O4 t7 W8 D: R3 ~7 {　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
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9 i/ R- z- }4 r　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。
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! S; f. ]! v! Y7 T% K( S　　用户：我要载彩铃！

　　客服：请问要哪首歌？
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　　用户：菊花茶！
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　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
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　　用户：对！
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　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？
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" g* y) Q, K3 {　　用户：周杰伦！
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　　（吐血正解：菊花台……）
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2 ~  y. W' R  }4 ^* h　　用户：小姐，我要点歌给自己听！

2 G+ f$ ?8 l) B/ {4 d# M; J　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。

　　用户：啊，要挂机啊！

( X/ b2 t* N3 X+ y  Z8 |　　客服：是的，请挂机，再见！
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　　（5秒后……）

　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
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　　用户：哦哦，好好好

　　（10秒后……）
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& d. w7 C" ?% b4 q　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？
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# p' }0 K8 f$ B　　客户：我已经挂了呀！
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1 P9 ]/ Z& N( x　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
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　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！

/ V7 T" y2 _8 o6 ]  h7 B　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……

　　用户：我试试哦！！
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+ E! e/ W) f! I　　（咔嗒，用户挂机……）


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6 e  x6 ?- R: N& k0 p; w2 G　　问:我想办一个连接显示。
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# H6 j# O. y8 d4 ]: Q　　答:请问是来电显示吗？

　　问:不是，是连接显示。
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　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。

　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)

$ j( e* C3 i. A　　答:(……郁闷当中)


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　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？

; x. @; C& _; ]; o& ^& Q　　客服: 可以的，请您说一下号码。

　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？

, D7 k4 d# r: h; z( w( b　　客服: #$^*@%*@%......
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' M+ n1 C8 E# O( C　　用户：请问联通的服务电话是好多？
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- s. @/ E7 [, z. a2 P　　客服：10010
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0 `, ~( Z4 |$ V9 Y, Z3 ]" i　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
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. t3 T0 b6 i! O$ \$ v0 q9 Y5 J　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
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　　5分钟后
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　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！

　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
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' D& h0 K  `! V" p1 M, h' M　　那啥，俺想下载个彩铃
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+ F$ {1 d) j- t' ^" F　　嗯，奏叫番白其之舞。

　　……不好意思，没有。

　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。
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- c! Y" @/ x1 s- }* \) ^　　赤裸的黎明独狼已苏醒
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8 w! n: e3 w+ {5 }2 {& M. _　　原始的野性弥漫空气
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" E+ F. i' T2 K　　雄鹰在飞行穿梭于宁静

( Q3 i1 t  [( f7 L1 @+ J$ \　　tango的声音随时引爆热情
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5 @. q9 s4 M" v* v0 x　　那个LYC啊！

　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？
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　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！