客服与用户不得不说的彪悍破事

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客服与用户不得不说的彪悍破事
/ A0 |) g* C; W& E1 d% K4 `5 n- O　　在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。

$ C, A6 K4 C: B& D　　备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
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　　先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。
* C* S1 f0 H& j2 p1 t0 [3 p
' p, d3 o0 y2 |2 W' n0 [; _　　用户：我要载彩铃！

　　客服：请问要哪首歌？
- ?' V; b' \6 c/ m1 x& S( \8 k  [
  d1 Y/ V( A6 I% b4 P' s: H　　用户：菊花茶！
- q, i; b  K1 `; X& [5 [& J0 X
, L9 r: V# J7 x　　客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？

　　用户：对！
' ^- n/ Z5 Q2 P% B
9 [; ]) \5 X# G/ V) B　　客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？
: @& u( ]- V0 E! {. p
　　用户：周杰伦！

　　（吐血正解：菊花台……）
2 B( `4 i  Q' N! Z0 l" A

% E! }. m( S+ ~5 E$ Y* ]2 z
' s. @9 w3 u6 a1 @% @% u, ~　　用户：小姐，我要点歌给自己听！
5 Y  M  h4 x# H1 G( b
' s; Y  u. o) V6 M% r0 f0 ?- F　　客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
) ~) g  n* h0 V1 o6 \0 O( A
　　用户：啊，要挂机啊！

1 n4 D# I/ K6 [9 a- n　　客服：是的，请挂机，再见！
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　　（5秒后……）

　　客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！

　　用户：哦哦，好好好

# W  o$ M# w& F# `* u% e　　（10秒后……）
7 ?) ?3 U7 y/ Z% M' c
3 m' W7 c+ W1 F% ~! L0 E! D　　客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？
' F! a! q$ K' P/ U' {1 {% `
　　客户：我已经挂了呀！

; ?& ^$ K3 t& M8 ~　　客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？

2 M# ^+ M# U& d  V/ h1 b0 k　　用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！

" j, ?; s* N: D. R- M　　客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……

( G8 O$ d3 F. D, Q　　用户：我试试哦！！

　　（咔嗒，用户挂机……）


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　　问:我想办一个连接显示。

　　答:请问是来电显示吗？
+ J0 D, t' ?' K
　　问:不是，是连接显示。
5 Q8 F4 w4 h. T
6 m7 `1 y) t$ `　　答:很抱歉，没有连接显示这个业务。

　　问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)

　　答:(……郁闷当中)
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; Q8 p, y' z# D7 A6 U% B# {( Q
　　用户: 小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？

( q3 m1 T' u& c　　客服: 可以的，请您说一下号码。
5 J. ?8 Z0 B" D+ [# R$ _* ?
　　用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 没有号码能不能帮我查啊？

　　客服: #$^*@%*@%......

! ~$ \2 Z8 r" D. @3 p　　用户：请问联通的服务电话是好多？
$ c( M% j& d  a2 Z, Q2 ^
　　客服：10010

　　用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
+ @6 ]* C8 ^7 f2 R, {+ u
　　没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
) S7 I) ^: ~9 i8 r. @
. N- U( Z5 Q! o- A& j! A　　5分钟后
' [" Q% M! ?8 f  `( j5 k9 K
' S% z# y" e. L7 I4 W) f9 W8 y　　用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！

　　仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
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, J7 ~5 ]( x. c* a# w
　　那啥，俺想下载个彩铃
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　　嗯，奏叫番白其之舞。
9 U: g" q# o5 k5 P. {" N. [. @
) z4 O- w9 ]; h　　……不好意思，没有。
* e; x2 |$ j7 P# [& c
$ v7 }% u6 h" ?( V9 o8 p　　怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。
+ N. P, ?/ ^9 V( _- L' _% A6 Z3 O
/ e6 L) n0 K# _5 ~# W　　赤裸的黎明独狼已苏醒

, u7 s% S) Z5 E) Y5 t  b7 n% b　　原始的野性弥漫空气

　　雄鹰在飞行穿梭于宁静
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! T) L  R1 C$ w% \. S8 g　　tango的声音随时引爆热情

  ]; `; T7 \: ]2 H5 V　　那个LYC啊！

+ I: F# N& H" n3 p　　哦，您是想要……潘帕斯之舞？
4 n! @9 ^$ d) o. A+ d" ^
+ o% B' ~0 c  R; ~$ Z5 O　　你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

龙虾崽

客服的人生是完整的人生

楼兰

苦死了，呵呵

k55k

只要开心就好！